案例 A旅行社业务员以A旅行社的名义招徕旅游者，收取了旅游团款，出具了收款凭证，但未签订包价旅游合同。业务员将旅游团交B旅行社，B旅行社与旅游者签订了书面包价旅游合同，旅游者对包价旅游合同乙方当事人的改变也知情且同意。书面包价旅游合同特别注明，“3月15日前缴纳完团款，该合同才能生效，否则无效”。3月17日，B旅行社在未收到团款的情况下，组织旅游者前往旅游目的地，3月19日，B旅行社以未收到旅游团款为由拒绝提供后续服务，A旅行社不承认与旅游者有合同关系，旅游者被晾在一边。A旅行社的业务员以A旅行社的名义招徕旅游者，收取了旅游团款，A旅行社与旅游者达成了参团出游的合意，双方订立了包价旅游合同，尽管尚未签订书面的包价旅游合同，但双方的合同关系已经成立且生效。按照正常的业务操作流程，业务员应当将旅游团交由A旅行社操作，由A旅行社为旅游者提供后续服务，但由于业务员擅自将旅游团交B旅行社操作，在旅游者知情且同意的情况下，旅游者和B旅行社签订了书面的包价旅游合同，这样的操作，与民法上规定的债务转移（尽管A旅行社对发生债务转移的情形一无所知）相吻合。按照债务转移的相关规定，一旦实现了债务转移，A旅行社与旅游者之间的包价旅游合同即告解除，包价旅游合同的双方当事人为B旅行社和旅游者。此后，旅游行程中发生的任何事件，都与A旅行社无关，旅游者只能向B旅行社主张权利，相关的民事责任和行政责任由B旅行社承担。B旅行社的经营行为，可以分为两个阶段，涉及到不同的法律关系：第一个阶段，B旅行社与旅游者约定，3月15日前未收到旅游团款，B旅行社与旅游者签订的合同无效。这里的无效的含义，实际上是解除意思，就是B旅行社在3月15日前未收到旅游团款，旅行社可以单方解除已经签订的包价旅游合同。在此背景下，B旅行社与旅游者签订的包价旅游合同，属于附收款时间条件的合同。只要满足了B旅行社3月15日前未收到旅游团款的这个条件，B旅行社就有权解除与旅游者签订的包价旅游合同，B旅行社的行为不属于违约行为，更不属于拒绝履行合同义务行为，而是正常行使合同解除权的结果。第二阶段，B旅行社未在约定的期限前收到旅游团款，本可以按照合同约定，单方解除包价旅游合同，但B旅行社在可解除却未解除包价旅游合同的情况下，继续按照原计划为旅游者安排目的地的服务。B旅行社为旅游者提供服务的这个行为，是以实际行动自我否定了附收款时间条件的约定，放弃了单方解除包价旅游合同的权利。既然如此，B旅行社就应当按照包价旅游合同的约定，为旅游者提供服务。B旅行社在为旅游者提供正常服务的两天之后，忽然拒绝为旅游者提供后续服务，B旅行社的行为，必须定性为拒绝履行合同义务行为。至于B旅行社没有收到旅游团款，则是B旅行社与A旅行社业务员或者A旅行社之间的债权债务问题，和为旅游者提供服务为两个法律关系。因此，就B旅行社而言，一旦放弃了约定的解除合同权利，就不得以其他任何理由拒绝为旅游者提供后续服务，否则就涉嫌拒绝履行合同义务。同时，B旅行社还必须向旅游者承担拒绝履行合同义务之后的民事责任。综上，上述案例给予旅行社的启发是，旅行社在经营中必须加强对本公司员工的管理，防止本公司职工“吃里扒外”情形的发生；旅行社在接受其他旅行社委托负责接待旅游团时，应当妥善管理应收款；同时，假如旅行社之间发生经济纠纷，不得殃及无辜旅游者。
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