01

守信践诺、依法经营

要弘扬商业道德，加强经营自律，做到诚信经营、明码标价，不强制消费、不随意或变相涨价，倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚，坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等违法违规行为，自觉接受社会、行业的监督，自觉维护商户信誉，维护消费者合法权益。

02

以人为本、品质服务

要坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，聚焦“吃、住、行、游、娱、购”，把优化文旅产业发展环境作为基础性工程来抓，全面提升旅游基础设施和软环境，进一步完善要素、提升服务、优化品质，打造旅游核心吸引物，加快餐饮住宿扩容增需，持续实施畅游工程，做好“旅游+”文章，不断丰富旅游业态，强化旅游综合管理，着力营造放心安心舒心的旅游环境。

03

文明待客、热情服务

04

强化管理、完善服务

要加强从业人员引导和监督，完善标准体系建设，强化标准贯彻执行。强化从业人员的教育、培训和管理，规范从业人员行为，不断提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育，检视应急预案的有效性并做好应对突发事件的演练，全力保障游客生命财产安全。