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案例资讯(第14期)| 注意!这份文旅部门官方通报一定要看
2024-07-195

转自公众号:旅榜
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驱劣维良,维护正规旅行社权益!
一个良性的旅游市场,才能给游客带来良好的旅游服务和体验。随着中国经济的高速发展,所有的行业都在变得越来越规范,旅游业也不例外。

01
“40元桂林低价游”官方通报
今天,闹得满城风雨的“40元4天3晚桂林低价游”,官方通报来了。
通报显示,“40元桂林低价游”视频提及两家旅行社分别为海南佰骏国际旅行社(组团社)和桂林美好国际旅游有限公司(地接社)。
对于地接社,桂林市文化广电和旅游局已立案调查,市场监管局已对涉事的购物场所负责人进行了约谈,相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。组团社因为牵涉到属地管辖问题,将会移交到海南省旅游行政主管部门依法查处。
在通报里还有一段非常重要的提醒,十分有必要让更多的游客看到:
选择旅游旅游产品应秉持“天上不会掉馅饼”理性心态,不盲目追求低价。尤其要警惕以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、国家补贴、企业赞助等“话术”诱导,或者以俱乐部、康养活动、举办赛事(舞蹈、球类、旗袍)等名义组团旅游。
当前正值暑期旅游高峰,在此我们也提醒广大游客,天下永远没有免费的午餐,千万不要因为一时的便宜,而落入了商家的陷阱。

02
"不合理低价游"伤了谁?
有旅游从业者用“饿死同行、累死自己、坑死客户”来形容不合理低价团给旅游业带来的伤害。"不合理低价游"伤害的不仅是报名的游客,还有很多认认真真,实实在在做旅游的企业和从业者。
驱劣维良,保护正规旅行社权益!
今年年初,面对不合理低价游对市场的冲击,黑龙江953家旅行社集体发声,守法经营,共同抵制不良行为,并发布了全省旅行社守法经营承诺书。
我非常欣赏那些始终坚持自己定位的企业,无论是品牌定位、品质定位还是价格定位,他们才是行业的脊梁,才是行业的未来和行业的希望,才是值得尊敬的企业。
所以,坚持自己的产品价值,坚持自己的商业价值,坚持自己存的在价值,是重要的企业底线和商业底线。

03
如何“避坑”低价旅游团
那么,应如何“避坑”低价团呢?业内人士对此提出三点注意事项。
首先,消费者要远离明显低于正常价的团,要知道,一切看似免费的“馈赠”,都暗中标好了“价格”,贪图小便宜往往要吃大亏。这类团的套路是用一两百元、两三百元等极低的价格,或明显低于同类旅游线路的价格吸引消费者报名。
可以发现,在这类团里,消费者的团费可能刚好抹平交通成本,旅行社不靠团费赚钱,而是靠改变行程、强制购物、强制增加自费项目等游客二次消费赚钱。
其次,消费者在报团时应注意选择正规旅行社或者在线旅游(OTA)平台。在这个过程中,消费者要查看旅行社的“一照”和“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。

与此同时,正规OTA平台通常会标注“无购物”“成团保障”“放心游”等标签,消费者可放心选择,若出现酒店安排不符、行中强制购物等,平台会按规定给游客支付赔偿。
最后,消费者应签订正式旅游合同,并详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、退改限制、特殊加价以及违约责任等条款,旅游合同须加盖旅行社公章,为后续维权提供保障。

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