2025年9月17日， 山西省文化和旅游厅安全报告相关工作人员莅临山西省旅游协会，围绕旅行社安全工作展开深入探讨和研究。山西省旅游协会常务副秘书长、旅行社分会秘书长孟俊强，部分旅行社分会会员单位代表出席会议。
山西省文旅厅始终将安全生产置于文旅发展的首位。此次，省文旅厅安全报告相关工作人员亲临省旅游协会，是文旅系统安全系列调研与检查活动的重要一环。随着“山西热”的兴起，大规模人员流动与季节性安全风险因素相互交织，对公共文化单位、旅行社及旅游景区等文旅场所的服务质量和安全管控提出了更为严格的要求。
聚焦重点：全方位探讨排查安全隐患
与会代表深入探讨了包车安全、消防、住宿、食品卫生等保障游客生命财产安全的关键环节。孟俊强表示，将引导会员单位加强对从业人员的指导与监督，审视应急预案的有效性，并切实做好应对突发事件的演练工作。诚信经营： 安全服务基础工程
会议探讨了诚信经营与旅游安全之间的紧密联系。近期，旅行社分会已向全省各涉旅旅行社发出倡议，呼吁各会员单位坚守诚信，践行承诺，严格依法经营。倡导会员单位在经营过程中做到诚信为本、明码标价，杜绝强制消费、随意或变相涨价等不良行为，坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等一切违法违规行为。
人才培养：提升服务素质能力
会议深入探讨了人才培养在旅游安全中的关键作用。与会代表一致认为，应全面加强从业人员的教育、培训及管理，持续提升全员的职业道德素养和服务管理水平。安全是底线，在此基础上还需不断提升服务质量。要始终坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，聚焦“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，全面提升旅游基础设施和软环境，打造旅游核心吸引物，不断丰富旅游业态。山西省旅游协会旅行社分会将引导会员单位完善标准体系建设，规范从业人员行为，努力提高游客满意度。与会代表表示，将加强行业自律，优化服务设施，畅通投诉渠道，及时妥善处理各类纠纷，有效化解消费矛盾。安全是旅游的生命线。山西省旅游协会将与全省涉旅企业携手，牢固树立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”的意识，筑牢安全防线，提升服务质量。让每一位游客都能安心畅游三晋大好河山，用心感受华夏文明的历史底蕴，这正是“旅游满意在山西”的深刻内涵。报送 | 山西省旅游协会旅行社分会
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